5000-8000 元/月

售前/售后服务

售后服务专员SA

包住包吃五险+意外险环境好

经验不限 · 学历不限 · 招2人

北京市海淀区上庄镇沙阳路石化三元西郊加油站东侧

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职位描述

岗位职责：
1）热情、友好、专业地欢迎和接待维修客户
2）使用客户预约检查表和欢迎看板安排预约到厂客户车辆
3）使用预检表和预检工位与客户一起做好车辆的预检对车辆环车检查准确判断故障
4）仔细聆听和记录客户需求，解答客户疑问，提供客户维修建议
5）利用DMS计算机系统为客户进行目录式报价和开具工单
6）告知客户准确的完工时间和维修所需费用，了解客户结算方式，引导客户到休息区
7）利用控工看板记录、安排和掌控车辆维修进度，确保按时交车
8）根据实际维修维修需要和客户需求，修改和增减维修项目，并征得客户同意
9）完检维修车辆，汇总结算清单，向客户解释维修内容及免费项目，引导客户到收银台付款
10）填写和交付保修手册，提醒和建议客户下次维修和保养项目和时间，送客户出厂
11）与物流部门紧密配合，逐步提高和完善零件的预检率
12）收集和汇总客户满意度，为服务经理提供相关信息
13）服从管理，及时完成上级领导指派的各项任务
14）每天了解班组维修进展，在修车辆的维修状况，督促班组按规定完成任务
15）各项流程工作的开展，5S现场管理的推进
任职资格：
1、1年以上服务顾问或客服工作经验优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉4S店维修工作流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
福利待遇：底薪+绩效+提成五险+意外险包吃包住

公司介绍

北京昌海福江汽车销售服务有限公司位于北京市海淀区上庄镇沙阳路与馨瑞东路交叉口往东100米路北，是经北京市运管局汽车维修管理处审批核准的一级一类汽车维修企业，是中央财政、市财政、区财政的 维修单位。江铃汽车授权的福特全顺一级代理商（4S店）、江铃汽车JMC品牌北京区总代理、福特撼路者旗舰店。公司占地面积6000平米，有销售部、批售部、订单部、市场部、业务接待厅、办公区、客户休息区、配件库房、机修车间、钣金车间、喷漆车间、独立员工宿舍楼及食堂，并且设备设施齐全。 公司拥有集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的4s店 公司秉乘高效、务实的态度和精神，实现合作共赢。我们注重品质、但求诚信，始终不渝的奉行：完美的服务、优良的品质、不懈的追求，只要您拨通我们的销售热线，我们将以热诚的服务为您提供省心、安心、贴心的一站式服务。 公司一店两址： 海淀总店：北京市海淀区上庄镇沙阳路与馨瑞东路交叉口往东100米路北 顺义分公司：北京市顺义区南法信镇政府向东600米路南（顺平路22号段）