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更新:07-12

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    客服经理

    网站客服主管

    • [廊坊职位]
    5000-8000 元/月
    工作地点:

    廊坊 - 固安 - 河北省廊坊市固安县万汇广场五号楼 查看地图

    网站客服主管

    5000-8000 元/月
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    提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系的职位都是骗子!收取费用或押金都有可能有欺诈嫌疑,请警惕!

    职位描述 该职位已承诺不收取任何费用,如有不实,请举报。

    招2人 要求大专学历 要求1-3年工作经验 要求25-40岁
    岗位职责:
    1、监督、检查、指导本部门员工,严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律,发现问题及时纠正,处理一般违纪行为;
    2、客服的日常工作及下属未能有效解决的投诉、突发事件等,处理客户重大投诉与建议,负责与公司内部各部门、客户进行沟通与协调;
    3、发展维护良好的客户关系,组织公司产品的售后服务工作;
    4、负责做好部门员工月度考核工作,对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督;
    5、负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程、服务标准,全面提高员工思想素质和业务水平;
    6、关注网店各项数据和资料整理;
    7、完成领导安排的其他工作。
    任职资格
    1、大专以上学历,具备1年以上天猫客服主管管理经验;
    2、具备较好的语言表达能力及良好的沟通协调能力,服务意识及应变能力强;
    3、有较强的执行力及管理能力;
    4、爱岗敬业,有良好的职业道德,具有高度的责任感。
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    工作地点

    廊坊 - 固安 - 河北省廊坊市固安县万汇广场五号楼

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