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更新:11-05

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    平安银行高薪直聘客服专员

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    北京 - 房山 - 良乡 - 良乡拱辰南大街南关3号 查看地图

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    职位描述 该职位已承诺不收取任何费用,如有不实,请举报。

    招10人 要求大专学历 要求1-3年工作经验 要求20-38岁
    岗位职责:

    1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

    3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

    4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

    5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

    任职资格:

    1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

    2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

    5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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    北京 - 房山 - 良乡 - 良乡拱辰南大街南关3号

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    公司简介

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